Política de Envio

1. Status e processamento do pedido

Política de pedidos

Todos os pedidos são processados ​​entre 8h e 17h (horário padrão do leste dos EUA). Fins de semana e feriados não estão incluídos.

Pedidos feitos antes das 14h (horário do leste dos EUA), de segunda a sexta-feira, geralmente são enviados no mesmo dia.
Itens pedidos juntos podem ser enviados separadamente, a menos que solicitado de outra forma.
Preços, métodos, políticas, horários e disponibilidade de envio não são garantidos e estão sujeitos a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Política de Cancelamento

A Loja 3D TwoTrees processa a maioria dos pedidos no dia em que são feitos. Uma vez aceito, não há garantia de que o pedido possa ser cancelado. Qualquer pedido que não possa ser cancelado deve ser aceito no momento da entrega e autorizado para devolução, de acordo com a política listada abaixo. Consulte também a "Política de Remessa Recusada".

2. Status do pedido e entrega

Opções de envio

Os pacotes serão enviados de armazéns nos EUA, na UE, na Austrália, na Califórnia ou na China. Para obter o tempo de trânsito de um CEP/código postal específico para outro, acompanhe seu pedido para verificar o prazo de entrega.

Observação: Todos os produtos serão enviados localmente de armazéns no exterior com prioridade. Envio da China quando o item estiver fora de estoque no armazém no exterior.

O prazo de entrega e o prazo de transporte são apenas para referência.

Todos os dias acima são dias úteis.
Se o pagamento for atrasado, o tempo de processamento será maior.
Os custos de envio serão cobrados automaticamente na finalização da compra, com base no seu endereço de entrega.
O tempo de processamento será estendido durante o período da promoção.

Política Geral de Entrega

Ao utilizar este site, os clientes autorizam a transportadora a deixar a encomenda no endereço de entrega de destino sem a necessidade de assinatura, caso o motorista da transportadora considere o local seguro. Os clientes que não conseguirem localizar a encomenda declarada como entregue devem seguir as instruções para registrar uma reclamação listadas abaixo, na seção "Reclamações de Entrega Incorreta e Pacote Perdido".

Política de Envio Rápido

Itens com entrega no mesmo dia e entrega em dois dias serão enviados pelo método de entrega solicitado após o processamento do seu pedido. Itens em estoque devem ser enviados em até 24 horas após a realização do pedido. Itens de grandes dimensões só podem ser enviados por via terrestre padrão.

Itens de grandes dimensões e remessas de várias peças

Envios múltiplos e de grandes dimensões podem aumentar o custo do frete. Nesse caso, um representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você para informar suas opções antes de enviar seu pedido.

Tempo inclemente

Redirecionando um pedido

Estados Unidos: Você pode solicitar o redirecionamento do seu pedido após o envio do pacote. Para solicitar o redirecionamento do seu pacote, entre em contato com um representante de atendimento ao cliente o mais breve possível. Entraremos em contato com a transportadora em seu nome. Será cobrada a taxa de redirecionamento, caso seja possível. Internacional: Os pedidos não podem ser redirecionados.

Remessas Recusadas

Uma remessa recusada ocorre quando o cliente se recusa a aceitar o pacote durante uma tentativa de entrega. Clientes que recusarem a entrega em vez de entrar em contato com a TwoTrees 3D Store para obter as instruções de devolução adequadas poderão ter que pagar uma taxa para cobrir os custos de frete e mão de obra da devolução. Esse custo será repassado ao cliente na forma de um desconto no reembolso total devido. Além disso, remessas recusadas podem ser consideradas devoluções não autorizadas e estão sujeitas às suas políticas.

Envio internacional

A TwoTrees 3D Store firmou parceria com a Zonos, FedEx, UPS e USPS para o envio e processamento de pagamentos de pedidos internacionais. Pedidos enviados para fora dos Estados Unidos podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas cobradas pelo país de destino. O cliente é responsável por todos os impostos e taxas alfandegárias e/ou IVA (Imposto sobre Valor Agregado) sobre os itens adquiridos no recebimento do pacote. A TwoTrees 3D Store não tem controle sobre essas taxas adicionais e cobra apenas o frete dos Estados Unidos para o seu país. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações sobre os estatutos do seu país. Compras canadenses se aplicam. O cliente é responsável pelos impostos e taxas alfandegárias e/ou IVA (Imposto sobre Valor Agregado) sobre os itens adquiridos. Observação: a TwoTrees 3D Store não emitirá créditos quando os pacotes não forem entregues devido ao não pagamento de taxas, recusados ​​ou abandonados.

Mais informações

Caso tenha alguma dúvida sobre o envio, envie um e-mail para service@twotrees3d.com ou converse conosco no WhatsApp +86 17722826689.